5초 전

학습자 진도 독려 시 주의해야 할 사항이다. 알맞은 내용을 작성 하시오.    [4점] 

ㄱ. (                                                                                                                        ) 
ㄴ. 관리 자체가 목적이 아니라 학습을 다시 할 수 있도록 함이 목적임을 기억한다. 
ㄷ. (                                                                                                                        ) 
ㄹ.  독려 비용효과성을 측정해야 한다.

[정답 ]
ㄱ. 너무 자주 독려하지 않도록 한다.
ㄷ. 독려 후 반응을 측정해야 한다.

#이러닝운영관리사 실기 기출문제 1회

NCS 모듈  "학습활동지원" 에서 독려 시 고려사항에 대한 상세한 설명은 아래와 같네요. 

독려 시 고려사항
(1) 너무 자주 독려하지 않도록 한다.
- 요즘 사람들은 많은 알림과 안내를 받으면서 살고 있다. 그렇기 때문에 이런 정보
의 홍수 속에서 독려 문자, 독려 이메일이 효과를 발휘하기 위해서는 귀찮은 존재로 인식되지 않는 것이 중요하다.
- 독려 정책은 꼭 필요한 경우로 설정해서 독려 자체 때문에 피곤함을 느끼지 않도록 해야 한다.
- 그렇다고 너무 독려를 하지 않아서 수료율에 영향을 주면 안 되기 때문에 적절한 균형점을 찾는 것이 필요하다.

(2) 관리 자체가 목적이 아니라 학습을 다시 할 수 있도록 함이 목적임을 기억한다.
- 독려를 하는 이유는 관리했다라는 증거를 남기기 위함이 아니라 학습자의 학습을 도와주는 행위라는 사실을 잊으면 안된다.
- 학습자가 다시 학습을 진행할 수 있도록 돕고 안내하기 위한 것이 독려이지 으레 하는 그런 관리 행위가 아님을 기억해야 한다.

(3) 독려 후 반응을 측정해야 한다.
- 독려를 하고 끝나는 것은 목적 달성을 위한 행동이 아니다.
- 독려를 했다면 언제 했고, 학습자가 어떤 반응을 보였는지 기록해 놓았다가, 다시 학습으로 복귀를 했는지 반드시 체크해야 한다.
- 독려 메시지에 따라서 어떤 반응들이 있는지 테스트를 하면서 학습자 유형별, 과정별 최적의 독려 메시지를 설계할 필요가 있다.
- 기계적으로 비슷한 메지시를 학습자에게 전달하기 보다는 독려 후 반응에 대한 데이터를 기반으로 최적화된 맞춤형 메시지 설계로 학습자의 마음을 사로 잡을 필요 가 있다.

(4) 독려 비용효과성을 측정해야 한다.
- 독려를 자동화해서 진행하는 것도 자원을 사용하는 것이고, 운영자가 직접 전화 또는 수동으로 독려를 진행하는 것 모두 비용을 쓰는 업무이다.
- 따라서 독려 방법에 따른 최대 효과를 볼 수 있는 방법을 고민하여 비용효과성을 따져가면서 독려를 진행할 필요가 있다.
- 적은 수의 학습자인 경우에는 큰 차이가 나지 않더라도, 대량의 학습자 집단을 대상으로 하게 된다면 작은 차이가 큰 비용의 차이로 나타날 수 있기 때문에 최적화는 반드시 필요하다.

<출처: 국가직무능력표준(NCS) 학습모듈>

학습강의: 성안당 e러닝 이러닝운영관리사(최정빈 교수)
적중강의 차시: 34강 chap05.학습자 지원활동_(1)운영 담당자의 지원활동
학습교재: 성안당 이러닝운영관리사 필기  
적중페이지: 334P

기억에 의한 복원이므로 오류가 있을 수 있습니다.